Еще несколько лет назад интеграция радиочастотной идентификации (RFID) в мероприятия была уделом крупнейших корпораций. Организаторы сталкивались с двумя главными барьерами: высокая стоимость меток и сложность инфраструктуры. Оборудование напоминало антикражные ворота в супермаркетах — стационарные рамки, требующие профессионального монтажа, электропитания и существенных временных затрат на сборку и демонтаж. Это делало использование технологии на временных площадках (выставках и форумах) экономически нецелесообразным.

Сегодня ситуация кардинально изменилась. Стоимость одной RFID-метки снизилась до 10–50 рублей, что практически не увеличивает себестоимость бейджа при массовом заказе. Главный же прорыв произошел в оборудовании: современные считыватели и антенны стали мобильными, компактными и автономными. Они легко монтируются на мобильные стойки, скрываются в выставочных конструкциях и не требуют сложного подключения. Благодаря этому технология стала доступным инструментом для сбора больших данных и улучшения клиентского опыта. Рассмотрим основные сценарии применения RFID на мероприятиях, исключая стандартный контроль входа.

Аналитика перемещений и тепловые карты

Самое востребованное направление — трекинг перемещений участников. Разместив считыватели в ключевых точках выставки, организаторы получают объективные данные о потоках посетителей.

На основе этих данных строятся тепловые карты, которые наглядно показывают:

• Какие стенды стали магнитами для трафика, а какие оказались в «мертвой зоне».
• Среднее время пребывания у экспозиции и маршруты переходов между активностями.
• Эффективность расположения фотозон, кофе-поинтов или лаунж-зон.

Эту информацию можно получать не только постфактум, но и в реальном времени. На форумах, где одновременно работают несколько секций, данные RFID позволяют оперативно реагировать на ситуацию: если одна дискуссионная панель переполнена, а соседний зал полупуст, организаторы могут скорректировать программу или перенаправить поток участников.

Умный нетворкинг и поиск контактов

RFID превращает бейдж в инструмент коммуникации. Когда посетители дают согласие на обмен данными, организаторы могут создавать цифровые площадки для нетворкинга. Участники видят в мобильном приложении, кто из интересных им людей (партнеров или потенциальных клиентов) находится рядом, и могут легко назначить встречу.

Кроме того, технология упрощает фиксацию контактов на стендах. Раньше участник оставлял визитку или менеджер вносил данные вручную. Теперь процесс выглядит иначе: посетитель подносит бейдж к считывателю, установленному у стендиста. Если участник дал согласие на передачу данных, его контактная информация (имя, компания, должность) мгновенно заносится в CRM стендиста. Это исключает ошибки, экономит время и повышает лояльность, так как не требует от гостя заполнения скучных анкет.

Поиск участников и геолокация

Внутри огромного павильона бывает сложно найти коллегу или партнера. RFID-метки в сочетании с сетью антенн решают и эту задачу. Система может определить зону, где в данный момент находится человек (с точностью до конкретного стенда или зала).

Это полезно не только для посетителей, но и для службы организации мероприятия. В экстренных ситуациях можно быстро определить, в какой части здания находится группа гостей, а персонал легко найдет потерявшегося ребенка или участника, пропустившего начало сессии.

Персонализация общения на стенде

Самый эффектный сценарий для экспонентов — персонализированное взаимодействие. Когда участник подходит к стенду, система может незаметно оповестить менеджера по продажам. На планшете сотрудника появляется карточка гостя (при условии соблюдения политик обработки данных), и продавец начинает диалог не с дежурного «Чем я могу вам помочь?», а с персонализированного обращения: «Добрый день, Иван, рады видеть вас на нашем стенде!».

Такой подход многократно повышает лояльность и конверсию в сделку, так как демонстрирует подготовленность и уважение к потенциальному клиенту.

Геймификация и вовлечение

RFID-метки открывают широкие возможности для игровых механик на выставке. Посещение стендов, прослушивание докладов или участие в активностях могут приносить участникам виртуальные баллы или жетоны.

Сценарии применения:

• Квесты: участники собирают отметки на разных стендах, выполняя задания экспонентов. Собрав полную коллекцию, они получают приз.
• Рейтинги: на табло отображается список лидеров по активности, что стимулирует здоровую конкуренцию.
• Мгновенные призы: при подходе к определенному стенду бейдж может случайным образом активировать розыгрыш мерча, привлекая толпу и создавая ажиотаж.

Геймификация не только развлекает посетителей, но и гарантирует экспонентам поток трафика, так как участники целенаправленно идут отмечаться на точки с бонусами.

Сценарии будущего

Развитие технологий открывает и более сложные сценарии, которые уже тестируются или появятся в ближайшие годы:

• Навигация для слабовидящих: браслеты могут вибрировать или подавать звуковой сигнал при приближении к «умным» точкам навигации, интегрированным с RFID-метками, делая мероприятия доступнее для людей с ограниченными возможностями здоровья.
• Автоматическое начисление CPD-баллов: для форумов, где важно подтверждение присутствия на сессиях для получения сертификатов о повышении квалификации. Система фиксирует время входа и выхода, автоматически засчитывая часы прослушанных лекций.
• Интеграция с умными визитками: физическая встреча двух участников с активными RFID-метками может автоматически приводить к цифровому обмену контактами, если оба участника дали на это согласие, полностью исключая необходимость сканировать QR-коды.
• Интерактивный контент: при поднесении бейджа к инфомату или проектору, экран может приветствовать участника по имени и показывать релевантный именно ему контент (например, информацию о продуктах, которые соответствуют его сфере деятельности, определенной при регистрации).
• Эмоциональная аналитика: эксперименты с носимыми устройствами и RFID позволяют в перспективе связывать данные о местоположении с пульсометрами или другими датчиками для оценки эмоционального отклика аудитории на различные события программы.

Заключение

Удешевление меток и миниатюризация оборудования сделали RFID массовой технологией для событийной индустрии. Сегодня это не просто «пропускной контроль», а мощный аналитический и коммуникационный инструмент. Он позволяет организаторам понимать свою аудиторию, экспонентам — эффективнее продавать, а участникам — получать более персонализированный и комфортный сервис. Внедрение RFID переходит из разряда конкурентных преимуществ в стандарт индустрии.

Сегодня участник выставки или форума — это «человек с телефоном в руке», который привык получать ответ на любой запрос за две секунды. Однако, попадая на масштабное мероприятие с многокилометровыми коридорами и сотнями стендов, даже самое современное мобильное приложение не всегда спасает от дезориентации. Человеку нужен физический ориентир в пространстве.

Решением становится отказ от статичных бумажных стоек с плакатами в пользу мобильных интерактивных экранов. Это не просто замена устаревших технологий, а принципиально новый инструмент коммуникации, который работает как навигатор, информационный центр и маркетинговый канал одновременно.

От «Вы здесь» к «Куда вы хотите попасть?»

Главное преимущество мобильных интерактивных экранов — их гибкость. В отличие от встроенных в стены киосков, их можно перемещать в зависимости от логистики мероприятия. Сегодня они встречают гостей на входе, завтра — работают в зоне кофе-брейка, а послезавтра помогают регистрироваться на параллельные сессии.

1. Умная навигация (Интерактивные карты)

Вместо того чтобы рассматривать запутанную схему на стене, посетитель подходит к экрану и видит динамическую карту.

• Поиск по названию: Достаточно начать вводить название компании-участника, и экран мгновенно подсветит местоположение.
• Точки интереса: Система может показать, где находятся ближайшие туалеты, зоны зарядки гаджетов, фуд-корты или медицинский пункт.
• Адаптивность: Если на второй день выставки произошла рокировка стендов, карта в «облаке» обновляется мгновенно — печатать новый баннер не нужно.

2. Режим «Аэропорт»: Информационное табло

Вторая ипостась этих экранов — работа в качестве статус-панелей, которые мы привыкли видеть в аэропортах или на вокзалах.

В вестибюле форума такой экран становится «нервным центром»:

• На одном большом тизере отображается расписание секций с указанием текущего и ближайшего мероприятия («Сейчас: Панельная дискуссия о трендах EdTech, Зал А»).
• Информация о срочных изменениях (отмена доклада, перенос пресс-конференции) мгновенно доносится до всех входящих.
• Экран может показывать загруженность залов или зон, помогая участникам выбрать наименее людное место для обеда.

Маркетинг, который работает «в моменте»

Мобильный экран — это идеальный инструмент для Touch Point Marketing (маркетинга в точке контакта). Когда посетитель уже заинтересован и взаимодействует с интерфейсом, самое время ненавязчиво предложить ему релевантную информацию.

Вот несколько сценариев использования экранов в маркетинговых целях:

• Геймификация и квесты. На экране запускается механика «Поймай удачу» или мини-викторина по теме выставки. За участие посетитель получает промокод на кофе или скидку от спонсора. Это увеличивает время пребывания гостя в локации и вовлекает его в активность.
• Динамический контент спонсоров. Экран у входа может быть забрендирован генеральным партнером. Но если организатор внедрит геопозиционирование (или просто выберет режим), экран, стоящий рядом со стендом «Газпрома», может показывать специальное приветствие от этой компании и карту прохода к их промо-зоне.
• "Живая" афиша. В простое (когда нет запросов навигации) экран работает как рекламный щит, транслируя видео с предыдущих мероприятий, фотографии спикеров или анонсы завтрашних событий.
• QR-коды для углубления контакта. После построения маршрута экран предлагает отсканировать QR-код, чтобы «забрать» карту на телефон. Это позволяет организатору не только помочь посетителю, но и получить лид — согласие на коммуникацию и сбор аналитики о том, какие стенды искали чаще всего.

Эстетика и функциональность

Современные мобильные экраны — это тонкие, яркие панели на стильных стойках, которые не загромождают проходы, а дополняют дизайн мероприятия. Они работают от аккумуляторов, что позволяет ставить их в самом центре холла, не протягивая опасные для массового скопления людей кабели.

Информационный хаос — главный враг посетителя на крупном форуме. Мобильные интерактивные экраны решают эту проблему комплексно. Они берут на себя роль заботливого консьержа, который встречает гостя, ведет его по лабиринтам выставки, сообщает последние новости и даже дарит приятные бонусы.

Внедрение таких систем — это шаг к мероприятию уровня «умный город», где технологии работают незаметно, но максимально эффективно, оставляя у участников только одно желание: вернуться вновь.

В последнее время организаторы крупных форумов и выставок все чаще сталкиваются с парадоксом: мы хотим, чтобы участники пользовались умными сервисами, но не хотим их принуждать к неудобным действиям. Еще год назад считалось, что нативное приложение — это must have. Сегодня статистика говорит об обратном: принуждение к скачиванию убивает конверсию. На прошедшем Форуме (общее количество участников — около 600 человек) мы наблюдали интересный тренд. Тяжеловесное мобильное приложение установили лишь 12% гостей. Однако в легковесное miniApp (например, на базе Telegram) зашли 47% участников. Вывод напрашивается сам собой: эпоха монолитных приложений уходит. Участники не хотят захламлять память телефона ради одного события. Они предпочитают бесшовную интеграцию — «зашел по ссылке и пользуется». MiniApp становится не просто альтернативой, а главным цифровым входом на выставку.

Любопытно, как именно участники попадали в это цифровое пространство. Анализ каналов трафика показал, что старый добрый email, который мы старательно рассылали накануне, сработал хуже всего (всего 55 переходов). QR-коды на стойках регистрации дали 77 касаний. Но абсолютным лидером стал Telegram-канал: ссылка, опубликованная там, привела 136 человек. Цифры красноречиво говорят о том, где сейчас «живет» наша аудитория в деловом контексте. Рассылки по почте все чаще попадают в спам или в зону «прочитаю позже», а мессенджер обеспечивает мгновенный клик.

Однако просто зайти в приложение мало. Вовлеченность измеряется активностью. Здесь мы получили неожиданные данные, которые заставляют пересмотреть визуальную политику форума. Самый популярный раздел мини-приложения — программа, что предсказуемо. А вот второе место сенсационно заняли фотографии.

В этом сезоне мы экспериментировали со скоростью выкладки контента. Фотографии с сессий появлялись в приложении практически онлай — спустя 15-20 минут после окончания выступления спикера. Это дало взрывной рост вовлеченности. Особенно много лайков собрали снимки с залом и спикерами. Участники сразу же делились ими в соцсетях, отмечали коллег, искали себя в кадре. Фотогалерея перестала быть «архивом постфактум», превратившись в живую ленту мероприятия. Это повысило общее время пребывания в приложении и создало эффект «прямого включения». Общее количество закладок (206 против 102 лайков) также говорит о том, что люди активно пользовались приложением для навигации по контенту и откладывали интересные моменты на потом.

Но цифровой мир не должен существовать в вакууме, отдельно от физического. И здесь мы столкнулись с проблемой «слепых зон». Информационных киосков на площадке было явно недостаточно. Ассистенты были перегружены вопросами «Где находится зал №3?» и «Что сейчас в программе в зале В?». Решение видится в установке мобильных интерактивных стоек с картами и расписанием. Это могли бы быть легкие конструкции на батарейках, которые легко перемещать. Но здесь возникает новая задача: управление контентом на этих экранах. По аналогии с табло вылета в аэропортах, нужна единая система, которая синхронизирует информацию на всех экранах в реальном времени.

Еще один «камень преткновения» — работа с лидами. На форуме царила неразбериха с визитками. Стендисты собирали кипы карточек, а потом мучительно вспоминали, кто есть кто. Если бы в приложении была функция «обмена контактами» со сканером визиток и заметками, эффективность работы менеджеров выросла бы кратно. Это тот случай, когда цифровой инструмент может не просто украсить мероприятие, а окупить участие компании. Ведь главная цель выставки — продажи и встречи.

Кстати, о встречах. Мы заметили, что менеджеры по продажам назначают их крайне мало. Причин несколько. Во-первых, психологический барьер: «холодный» контакт в лицо установить сложно. Во-вторых, банальная занятость на стенде, когда не до планирования. В-третьих, отсутствие контекста — менеджер не знает, кто именно из посетителей сейчас рядом и интересен ли ему продукт. Приложение может стать здесь «цифровым свахой». Система матчмейкинга, где участник заранее отмечает, какие компании хочет посетить, а менеджер видит запросы и может сам инициировать встречу, снимает этот барьер.

Технологии должны работать и на визуальное восприятие. Сегодня многие стенды выглядят роскошно, но статично. Использование LED-экранов все еще воспринимается как нечто сложное и дорогое. А ведь современные гибкие LED-системы позволяют встраивать экраны в любую геометрию стенда, оживляя его анимацией и инфографикой без утяжеления конструкции. Это привлекает взгляд уставшего посетителя.

Наконец, самое волнительное для любого организатора — сессия вопросов и ответов. Тишина в зале — кошмар модератора. Пассивность аудитории часто связана со страхом публично взять микрофон или с банальной недоступностью микрофона в проходе. Приложение решает эту проблему. Участники могут писать вопросы прямо в чат трансляции. Для стеснительных это спасение. А если зал молчит, модератор всегда имеет в запасе пул вопросов, загруженных заранее, и может вывести их на большой экран, стимулируя дискуссию.

Однако здесь кроется и главный риск «прямого эфира». Неконтролируемый поток сообщений может привести к тому, что на экране появится неуместный или оскорбительный контент. Поэтому ключевой элемент системы — премодерация. В идеальном приложении вопросы от участников поступают сначала в «кабинет модератора», где команда форума за 10-15 секунд фильтрует их, одобряет или отправляет в бан, и лишь потом проверенный контент попадает на экран. Это сохраняет живость дискуссии, но исключает репутационные риски.

Форум будущего — это симбиоз физического пространства и цифрового слоя. Приложения и мини-аппы перестают быть просто «программками в телефоне». Они становятся навигаторами, нетворкерами, системой сбора лидов и инструментом вовлечения. И те организаторы, которые поймут эту логику раньше других, получат не просто благодарных участников, но и лояльных партнеров, готовых возвращаться на их площадки снова и снова.

В условиях импортозамещения и ухода западных платформ российский бизнес все чаще обращает внимание на отечественные экосистемы. Одной из таких активно развивающихся площадок является мессенджер MAX. Мы решили протестировать его возможности для серьезной задачи — создания полноценного инструмента для управления форумами, выставками и конференциями.

Задача: разработать приложение для участников крупных мероприятий, которое не требует скачивания и установки, при этом позволяет решать полный спектр бизнес-задач — от навигации по программе до привлечения клиентов на выставочных стендах.

Ниже — практический опыт создания Mini App в экосистеме MAX, этапы разработки и честный отзыв о работе с платформой.

1. Какие проблемы мы решали

Классические приложения мероприятий имеют высокий порог входа: пользователю нужно скачать тяжелый APK или IPA-файл, пройти регистрацию, потратить трафик и время. Организаторы, в свою очередь, сталкиваются с низкой конверсией в установку и сложностью актуализации контента.

Наше Mini App для MAX должно было закрыть следующие потребности:

• Программа и навигация. Участник должен видеть актуальное расписание, залы и спикеров без выхода из мессенджера.
• Личный кабинет участника. Возможность собирать собственную программу (избранное), назначать деловые встречи и вести персональные чаты с другими визитерами.
• Работа со спикерами. Интерактив: задавать вопросы докладчикам в онлайн-режиме.
• Монетизация и лидогенерация. Мы реализовали «Магазин специальных предложений» и подробные карточки стендов. Это позволило экспонентам привлекать клиентов прямо в момент проведения выставки.

Главное преимущество — пользователю не нужно ничего скачивать. Приложение открывается по ссылке внутри мессенджера, при этом оно полностью интегрировано с интерфейсом и контактами MAX.

2. Этапы создания мини-приложения

Создание бота и настройка Mini App

Первый шаг — регистрация бота. В отличие от многих западных платформ, в MAX этот процесс строго регулируется. Создавать ботов могут только индивидуальные предприниматели и юрлица, верифицированные на портале МСП.рф. Это создает дополнительный барьер на входе, но с точки зрения безопасности и доверия к экосистеме — это плюс.

После создания бота мы привязали к нему Mini App. Технически это настройка WebApp URL, который будет открываться в окне мессенджера.

Интеграция с платформой управления мероприятиями

У наших заказчиков уже была серверная платформа для управления форумами (админка, база участников, лента расписания). Нам не нужно было писать бэкенд с нуля. Ключевая задача — интегрировать «тяжелый» фронтенд этой платформы в легковесную оболочку MAX.

Мы адаптировали верстку под viewbox мессенджера и наладили проброс данных от сервера через iframe и прямые API-вызовы. Важно, что MAX не блокирует сложные AJAX-запросы, что позволило сохранить весь функционал оригинальной платформы.

Авторизация через MAX Bridge

Самый интересный этап — работа с пользовательскими данными. В мессенджере MAX используется инструмент **MAX Bridge**. Это прослойка, которая передает веб-приложению данные о пользователе. Авторизация реализована следующим образом:

1. Пользователь заходит в Mini App.
2. Мы вызываем методы MAX Bridge, которые запрашивают базовую информацию (ID, имя, аватар).
3. На сервере мы проверяем, есть ли такой участник в базе мероприятия. Если нет — создаем карточку автоматически.
4. Если пользователь авторизован в MAX, ему не нужно вводить логин и пароль для приложения конференции.

Важно: система MAX Bridge на момент разработки работала стабильно, хотя документация по отдельным методам была скудной.

Запуск и отладка

MAX предоставляет режим отладки, но эмулятора, аналогичного Telegram, у платформы нет. Основное тестирование проходило на реальных устройствах. Здесь мы столкнулись с первой особенностью верстки: **телефонные настройки темы и шрифта влияют на отображение Mini App**. Если пользователь ставит крупный шрифт в системе, наше приложение «едет». Пришлось дорабатывать CSS, отвязываясь от системных настроек масштабирования.

3. Общий опыт работы с MAX: Плюсы и минусы

Что понравилось:

1. Скорость. Пользователи действительно быстро заходят в приложение. Нет процедуры установки.
2. Bridge. Авторизация работает «из коробки». Это решило проблему регистраций на мероприятиях.
3. Кастомизация. Мы смогли перенести практически 100% функционала нашего веб-решения внутрь мессенджера.

Ограничения и сложности:

1. Входной порог для разработчиков. Создавать ботов могут только ИП и ООО, зарегистрированные на МСП.рф. Физическим лицам без статуса предпринимателя доступ к платформе закрыт. Это тормозит «народную» разработку.
2. Нейминг. Нельзя изменить название бота на человекочитаемое — отображается только числовой ID. Для бизнеса это критично, так как подрывает доверие (пользователь видит «Bot 12345», а не «Выставка МашПром-2024»).
3. Верстка. Уязвимость к настройкам телефона (Offisi). Android и iOS по-разному масштабируют содержимое, если у пользователя включены крупные шрифты или темная тема. Требуется более глубокая адаптация, чем для обычных сайтов.

Сравнение с Telegram API:

Если проводить аналогии, то API Telegram на сегодняшний день, безусловно, шире. В Telegram больше возможностей для работы с кнопками, медиа и коллбеками прямо в Mini App. Однако **MAX уже сделал основные вещи**. Для 80% сценариев (покупка билетов, просмотр каталогов, общение) функционала MAX достаточно. Учитывая темпы развития экосистемы, к моменту выхода статьи многие недостатки могут быть устранены.

Итог:

Создание приложения для мероприятий в MAX оказалось не просто экспериментом, а рабочим инструментом. Мы получили кроссплатформенное решение, которое позволяет участникам конференций комфортно взаимодействовать с программой, назначать встречи и пользоваться магазином спецпредложений без скачивания тяжелых APK-файлов.

Платформа «молодая» и имеет свои ограничения, но вектор развития выбран правильный. Для бизнеса, ориентированного на российскую аудиторию, интеграция с MAX — это возможность занять нишу раньше конкурентов и получить лояльную аудиторию, уставшую от десятка установленных приложений в смартфоне.

По данным Московского политехнического университета, более 70% крупных угольных предприятий в России внедряют цифровые решения. Эффект уже заметен: производительность выросла на 46%, а уровень травматизма снизился в четыре раза. 💰 Снижение себестоимости Цифровая трансформация сокращает себестоимость добычи более чем на 30%, а окупаемость проектов составляет 2,5–3 года. На фоне снижения выручки в отрасли на 12% в 2025 году (по прогнозу NEFT Research), технологии помогают: — оптимизировать ресурсы и логистику; — снижать операционные затраты; — повышать устойчивость производства. 🛡 Безопасность Роботизация снижает присутствие людей в опасных зонах и уменьшает риски травматизма. ИИ-модели на базе IoT-платформ заранее прогнозируют поломки, предотвращая простои. Решения Ростелекома: повышение эффективности за счёт ИИ Рассмотрим кейсы, которые уже начали внедрять в производство. 🔹Автоматизированный анализ фракционного состава руды (совместно с компанией «Давтех») Стереозрение и нейросети обеспечивают бесконтактное измерение размеров горной массы на дистанции 3–30 м с точностью ≤5%. Результат: — повышение качества добываемой руды; — оптимизация диспетчеризации и логистики; — экономия до 50 млн руб. в год на одном карьере (по отрасли — более 1 млрд руб.). 🔹 Многофункциональные системы безопасности (МФСБ) Внедрены на разрезах компании «Красноярсккрайуголь». Датчики в режиме реального времени отслеживают параметры, система автоматически предупреждает о рисках. Результат: — снижение травматизма на 10–15%; — рост уровня безопасности на 60–70%; — сокращение простоев на 15–25%; — актуализация перечня угроз каждые 3 года. Технические преимущества: — прогнозирование и предотвращение инцидентов на производстве; — объединение информации о безопасности со всех объектов в одной точке управления; — мгновенная реакция на угрозу за счёт автоматических оповещений. Цифровизация становится ключевым фактором устойчивости и роста угольной отрасли: она повышает производительность, снижает затраты и значительно минимизирует риски на производстве.

Индустрия HoReCa становится одним из лидеров по внедрению цифровых технологий. Как показывают данные опроса «Ростелекома» среди представителей этой отрасли, примерно 70% малых и средних предприятий уже используют в своей деятельности не менее трёх–четырёх цифровых сервисов. 📍 Развитие внутреннего и прикладного туризма На актуальность цифровизации в сфере гостеприимства влияет не только общая тенденция, но и рост внутреннего туризма. По данным экспертов «Сбераналитики», в 2025 году только за период с января по август россияне уже совершили 123 млн внутренних поездок по стране. На фоне положительной динамики предприниматели малого и среднего бизнеса активно внедряют цифровые технологии в свои объекты: • цифровое бронирование; • видеонаблюдение; • публичный Wi-Fi. Кроме того, развивается и прикладной туризм — всё чаще отели и рестораны выступают инфраструктурными партнёрами: помимо размещения и питания, они формируют списки рекомендаций и маршрутов для гостей. Такой мультифункциональный подход упрощает работу предприятий, снижает затраты и делает отдых для туристов простым и понятным. 📍 Запросы индустрии HoReCa Запросы МСП на цифровизацию отличаются от запросов крупных корпораций: у них меньше ресурсов для поддержки интегрированных решений. Отсюда — следующие потребности: • несложный процесс внедрения и использования технологий; • понятные метрики эффекта от цифровизации; • мобильность решений; • экосистемный формат услуг. 📍 Кейс «Ростелекома» Наше решение «Цифровой отель» — единая платформа для гостиниц и апарт-комплексов любого масштаба, отвечающая ключевым запросам современного бизнеса в индустрии HoReCa. Преимущества платформы: • объединяет бизнес-сервисы, телевидение, Wi-Fi, видеонаблюдение и телефонию в единую экосистему; • предоставляет удобный сервис для гостя и эффективный инструмент для бизнеса; • ускоряет приём обращений и операционных задач почти в два раза; • позволяет гостям быстрее получать нужные услуги; • помогает сократить издержки и сфокусироваться на развитии проекта. 📍 Будущее индустрии гостеприимства По мнению Тимофея Абраменко, вице-президента по работе с МСП ПАО «Ростелеком», индустрию HoReCa в ближайшем будущем ждёт: 1. Глубокая персонализация на основе ИИ-рекомендаций и предиктивной аналитики. 2. Интеграция услуг в экосистемы для бесшовного клиентского опыта. 3. «Умная» экономика с динамическим ценообразованием и аналитикой загрузок. 4. Автоматизация операционки в логистике, на складах и при учёте — для высвобождения персонала. 🔹 Итог Цифровые решения в сфере гостеприимства — это не просто поддержка, а основа современного бизнеса. Платформы вроде «Цифрового отеля» показывают: технологии — не про отдалённое будущее, а про инструменты роста выручки и удовлетворённости гостей, которые работают уже сейчас.

👓 Компания Amazon разработала специализированные «умные» очки под кодовым названием «Amelia», которые используют компьютерное зрение и ИИ, чтобы освободить курьеров от смартфонов и сделать их работу быстрее и безопаснее. 📌 Комплект для сотрудников службы доставки: • Всевидящее «око». Встроенная в очки камера и проекционный дисплей активируются по прибытии на место доставки. • Страховочные функции. Жилет, который идёт в комплекте с очками, оснащён дополнительной сменной батареей, а также кнопками для фотофиксации доставленных посылок и вызова экстренных служб. • Адаптивные линзы. Поддерживают корригирующие (для восстановления остроты зрения) и фотохромные линзы (автоматически подстраиваются под освещение вокруг). Курьеры получают не просто набор устройств. Благодаря новой экипировке они видят больше, действуют быстрее и чувствуют себя в большей безопасности — это выводит качество сервиса доставки на принципиально новый уровень. 🤖 Функции искусственного интеллекта, встроенного в очки: • Контекстная аналитика. ИИ не просто видит, а «понимает» окружение: проверяет соответствие адреса на посылке адресу на доме и предупреждает об ошибках. • Предиктивная безопасность. Система обнаруживает потенциальные риски, например плохое освещение или присутствие животных во дворе. • Навигация без телефона. Пошаговый маршрут проецируется прямо перед глазами, позволяя держать руки свободными и легко ориентироваться в незнакомом пространстве. Приехав на место, курьер видит всю необходимую информацию о заказе: от местонахождения посылки в машине до точного адреса доставки. 📦 К настоящему моменту в бета-тесте девайса уже приняли участие сотни курьеров, а производитель активно продолжает собирать данные для дальнейшего обучения моделей и планирует внедрить ещё больше ИИ-функций перед релизом продукта в 2026–2027 годах. Через пару лет отрасль логистики ждёт серьёзная трансформация.

Учёные Новосибирского государственного технического университета (НГТУ НЭТИ) создают технологию, которая может кардинально повысить надёжность энергосистем малой мощности. Вместо привычной иерархии с диспетчерами предлагается использовать систему распределённого искусственного интеллекта роевого типа. Необходимость такой разработки заключается в том, что традиционная централизованная система управления не подходит для регионов с высокой долей малой генерации (солнечные панели, ветрогенерация и мини-ТЭЦ). При авариях такая система управления может приводить к каскадным отключениям. В рамках разрабатываемого решения предлагается использование децентрализованных агентов ИИ, где каждое локальное устройство наделено автономными функциями. ⚡️ Как это работает: 🔹 Автономное решение задач: агенты работают независимо друг от друга и без команд из центра. 🔹 Идеология роевого интеллекта: следуя единым правилам, агенты коллективно достигают общей цели — стабильной работы сети. 🔹 Самовосстановление: при аварии (короткие замыкания в различных участках сети, отказ оборудования) система автоматически и быстро «разбирает» сеть в зоне повреждения, изолируя проблемный участок, и «собирает» оставшуюся в работе часть — без потерь для потребителей и первичного участия ремонтных бригад. 📌 Текущий статус разработки: 🔹 разработаны и испытаны прототипы агентов; 🔹 технология прошла успешное тестирование на физической модели энергосистемы, где имитировались аварии; 🔹 в основе — ряд запатентованных решений, включая методы защиты ЛЭП и противоаварийного контроля для сетей с распределённой генерацией (патент 2024), а также алгоритмы децентрализованной синхронизации и восстановления работы энергосетей после аварийного разделения (патент 2022). 💡 Разработка таких технологий направлена на обеспечение надёжного и эффективного управления энергетическими системами и является важным шагом к созданию энергосетей будущего, которые не боятся сбоев и способны к самовосстановлению.

Всю осень наш эксперт Алексей Таранченко делился своим опытом на разных мероприятиях: — Smart Oil&Gas; — PROавтоматизацию; — II Всероссийский форум Промышленная автоматизация: переход на открытую АСУТП; — РБК Tech 2025. Эксперт рассказал об успешных кейсах «Ростелекома» по созданию локальных решений АСУ ТП: облачной SCADA, интеграции видеонаблюдения и разработке отечественного оборудования в качестве замены иностранных систем. Также 11 ноября на форуме «Территория 2025» в Санкт-Петербурге было подписано соглашение с Московским заводом тепловой автоматики (МЗТА) о совместной разработке интеграционной шины для промышленных предприятий. Интеграционная шина OCF — это система, которая собирает данные с разного оборудования и датчиков на производстве. Она преобразует их в единый формат и передаёт в систему облачного хранения SCADA. Это позволяет организовать единый центр контроля за всеми процессами предприятия и снизить риски возникновения аварийных ситуаций. В результате использования интеграционной шины от «Ростелекома» и МЗТА предприятия получат три ключевых преимущества: 📍 снижение затрат на поддержку интерфейсов; 📍рост производительности; 📍надёжную передачу данных. На форуме «Территория» Владимир Волков, вице-президент по работе с крупными корпоративными клиентами «Ростелекома», отметил: «Совместно с МЗТА мы создаём не просто продукт, а недостающий элемент для технологического суверенитета ключевых отраслей промышленности». Разработка решений АСУ ТП — активно развивающаяся область. Чтобы не упустить возможности для оптимизации вашего производства и быть в курсе всех актуальных событий, оставайтесь на связи и следите за нашими обновлениями.

В контексте ускоряющегося технологического прогресса и усугубляющейся нехватки кадров генеративный искусственный интеллект приобретает роль стратегического ресурса для оптимизации деятельности как коммерческих предприятий, так и органов государственной власти. По оценкам экспертов, общая нехватка трудовых ресурсов в стране через 5 лет способна достичь 4–12 миллионов человек. Наиболее уязвимым в этой ситуации может оказаться малый и средний бизнес, где с проблемой дефицита кадров сталкиваются 32% предприятий, что значительно превышает показатель 20% для крупного бизнеса. Согласно исследованию РАНХиГС, массовое внедрение генеративного ИИ способно компенсировать до 80% кадрового дефицита в России к 2030 году. Это повысит производительность труда на 15–20% и добавит экономике 2,5% ВВП, что эквивалентно 4,5 трлн рублей. 📊 Ожидается, что эффект будет распределён неравномерно, что напрямую связано со спецификой задач в разных секторах экономики: 🔹 Наибольший эффект от внедрения ИИ проявится в сфере услуг и финансов, где автоматизация кредитного скоринга, риск-менеджмента и клиентских запросов позволит компенсировать до 100% кадрового дефицита; 🔹 В промышленности за счёт предиктивной аналитики и автоматического контроля качества удастся восполнить 60–65% нехватки специалистов; 🔹 В добывающих отраслях потенциал ИИ оценивается в 20–30%, однако его внедрение значительно повысит безопасность и эффективность работ за счёт автоматизации разведки и мониторинга. Наибольшая нехватка кадров наблюдается в промышленном секторе, который испытывает острый дефицит в квалифицированных рабочих: токарях, фрезеровщиках, шлифовщиках и представителях аналогичных профессий. Непростая ситуация также сложилась в сферах торговли и логистики. В несколько лучшем положении находятся такие области, как строительство, ЖКХ, агропромышленный комплекс, здравоохранение и образование. И это не только в России: аналогичные тенденции наблюдаются и в государствах СНГ, столкнувшихся со сходной демографической картиной. При этом возникает парадокс: для развития самой технологии требуется всё больше специалистов, которых на рынке нет. 👨‍🎓 Удовлетворение растущих потребностей технологического сектора требует от российских вузов подготовки как минимум 10 000 новых специалистов по ИИ в предстоящие годы. Выделяются несколько наиболее перспективных ИТ-направлений: 🔹 Backend-разработчики 🔹 Специалисты по машинному обучению 🔹 Data-аналитики 🔹 Инженеры по управлению ИТ-проектами 🎯 Для успешной адаптации к новым технологическим условиям требуется комплекс мер по переобучению сотрудников, повышению цифровой грамотности руководителей и укреплению взаимодействия между бизнесом, наукой и образованием для создания замкнутого цикла инноваций.